KVKK Aydınlatma Metni

Servisigel olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu metin hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu Servisigel’dir.

Telefon: 0537 274 33 96
Web Sitesi: www.servisigel.com
Adres: Piri Reis Mahallesi, Pembe Apartmanı No:4/B, Yenişehir / Mersin

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• İl, ilçe ve adres bilgisi
• Cihaz türü ve cihaz markası
• Arıza açıklaması
• Servis talep bilgileri
• WhatsApp yazışmaları
• IP adresi ve çerez verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis kaydının oluşturulması
• Müşteriyle iletişime geçilmesi
• Randevu ve servis planlaması yapılması
• Bakım, arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizde bulunan servis talep formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta iletişimi, çerezler, Google Ads ve Google Analytics gibi dijital kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde ilgili servis personeli ve yetkili ekiplerle paylaşılabilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir. Kişisel verileriniz satılmaz veya ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sürecinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler dahilinde saklanır. Süre sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Çerezler ve Analitik Hizmetler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, reklam performansını ölçmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler, Google Analytics, Google Ads ve Google Tag Manager gibi hizmetler kullanılabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Servisigel, kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya izinsiz paylaşılmasına karşı korunması amaçlanır.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Telefon: 0537 274 33 96
Web: www.servisigel.com
Adres: Piri Reis Mahallesi, Pembe Apartmanı No:4/B, Yenişehir / Mersin

Bilgilendirme

Servisigel, beyaz eşya, klima ve kombi cihazları için bakım, arıza tespiti ve onarım hizmeti sunan bağımsız özel servis platformudur. Servisigel, herhangi bir marka veya üretici firmanın yetkili servisi değildir.

Son Güncelleme Tarihi: 26 Haziran 2026